Щоб виправити цю ситуацію у всіх центрах первинної медико-санітарної допомоги Рівного запровадили запис по телефону. Медичний реєстратор записував прізвище пацієнта, номер телефону та до кого він йде на прийом. Звісно, лише обмежена кількість людей могла записатися по телефону. Деякі місця залишали для усного запису одразу на місці.

Через це профільне управління вирішило використовувати нову інформаційну систему – Helsi. Вона дасть можливість пацієнтам швидко записатися на прийом до лікаря через Інтернет, таким чином уникаючи черги біля реєстратури.

Для цього потрібно зайти на сайт. Вибрати місто, заклад і лікаря.

Зазвичай пацієнт має на руках лікарську картку. Часто люди їх гублять. Хоча такі документи мають зберігатися у реєстратурі Поліклініки.

Неодноразово пацієнти скаржилися, що лікарі пишуть нерозбірливо, а тому сенс медичної карточки втрачається, якщо людина не може зрозуміти, що написав медик. До того ж картка не завжди з собою в пацієнта.

Відтак в поліклініках Рівного встановили систему Helsi.

Вся інформація про пацієнта, результати його аналізів, лікування, діагноз будуть зберігатися в електронній карточці. Людина самостійно зможе створити собі електронну медичну картку. Для цього пацієнт може зайти на сайт "Helsi.me", авторизуватися під своїм номером телефону. Після цього йому надійде СМ з кодом та паролем. Далі пацієнту необхідно буде внести всі свої паспортні дані. Людина обов'язково має дати згоду на обробку персональних даних, які будуть розміщені на сервері. Він буде закритим. Доступ матимуть лише лікар та пацієнт.

Якщо людина перебуває в іншому місті і їй стало зле, то вона може звернутися до лікаря будь-якої поліклініки, і він буде знати про пацієнта все. Звісно, за умови, якщо медичний заклад приєднаний до цієї інформаційної системи. Тоді лікар зможе побачити електронну картку пацієнта. У ній зберігатиметься вся історія хвороб, результати аналізів та інше. Відтак, людині не потрібно возити з собою паперову карточку. А ще виписка лікаря буде зрозумілою, та не доведеться довго роздумувати, що ж там він написав.

Для лікарів – таке нововведення також буде зручним, адже інформацію про пацієнта буде завжди під рукою. Оскільки часто люди приходять за консультацією без медичної карти і доводиться вірити людині на слово.

Всі сімейні лікарі та терапевти, не залежно від вікової категорії, трьох Центрів первинної медико-санітарної допомоги Рівного пройшли навчання, знають як користуватися системою Helsi, в кожного медика в кабінеті є необхідне технічне оснащення.

Минуло декілька тижнів від дня запровадження електронного запису та електронних карток в Центрах Первинної медико-санітарної допомоги. Ми навідалися до Центру ПМСД «Центральний». Біля реєстратури стояли лише дві жінки літнього віку. На запитання, чи користуються вони електронним записом, відповіли, що ні, однак про це знають. Додали, що звикли приходити в поліклініку і записуватись на місці. А от про електронну картку з чотирьох опитаних людей знали лише троє. Жінки старшого віку розповіли, що їхні сімейні лікарні розповідали про таке нововведення, однак інформацію про них ще не перенесли в систему.