На офіційному сайті компанії повідомляють, що сегмент мережі відключили через те, що на частині території Донецької та Луганської областей, яка тимчасово не контролюється українською владою, наразі відсутня можливість фізичного контролю мережі. Директор зі зв’язків з громадськістю компанії Михайло Шуранов, повідомляє, що програмний контроль мережі дозволяє побачити спроби несанкціонованого доступу до мережі, однак відсутність фізичного контролю не дає можливості цьому завадити. «Ми побачили позаштатну роботу у мережі в цьому районі. Ми припускаємо, що ця позаштатна робота має ознаки спроби несанкціооновано влізти у нашу мережу. Оскільки для нас пріоритет – захист безпеки мережі, ми цей сегмент відключили», – пояснив він. Оператор повідомив про позаштатну роботу регулятора та Службу безпеки України. Рішення про відновлення зв’язку буде прийнято після технічної оцінки ситуації, однак як довго триватиме аналіз, у компанії точно повідомити не можуть, повідомляє Громадське телебачення).
