У першому номері розповімо про сучасні підходи до продажів, запропоновані експертом з управління продажами Валентином Яроменком:
- Відмовтеся від усього, що викликає негатив у клієнта чи продавця: холодні дзвінки, впарювання, жорсткі переговори, відкати, знижки. Клієнт та продавець повинні отримувати задоволення від процесу продажів.
- Не конкуруйте знижками. Знижка не є конкурентною перевагою. Люди не купують тільки через знижку. Конкуруйте якісними показниками - вашими ключовими перевагами, цінність яких грамотно доносьте клієнтам. Введіть новий критерій для конкуренції - те, що є у вас, але чого не мають інші компанії.
- Кожну комунікацію з клієнтом завершуйте призначенням наступної дії - дзвінка, зустрічі. Пам’ятайте, що найбільше клієнтів ми втрачаємо, коли під час однієї комунікації з ними не домовляємося про наступну.
- Створюйте "правила гри" для усієї команди з продажів. Встановлюйте стандарти, які допоможуть регулювати всі рутинні дії та задачі, - дайте продавцям приклади дзвінка, зустрічі, приклади брифів та пропозицій. Це допоможе уникнути стресів у роботі, дасть команді з продажів чітке розуміння ваших очікувань та підвищить їхню результативність.
Більше читайте на 14-15 сторінках журналу "SURENZH"
Приєднуйтеся до нас у соціальних мережах!
