Сьогодні ми живемо в епоху товарно-ринкових відносин. Одні продають свої послуги, товари, а інші купують.
Але я, звичайно, буду говорити в цій статті саме про оцінку послуг.
Коли ми починаємо продавати послугу, відразу виникає питання: за скільки? За яку суму ви готові працювати та виконувати ту чи іншу роботу?
Мій підхід роботи ґрунтується на тому, що я або працюю дорого, або працюю на громадських та благодійницьких засадах.
Ми завжди оцінюємо свої послуги виходячи із власного переконання. Ми завжди, насамперед, оцінюємо себе як особистість.
У сфері надання послуг важливе значення має: хто саме надає таку послугу, з якими мотивами, цінностями, цілями, можливостями тощо.
Ціна послуг має залежати звичайно від рівня сервісу обслуговування, компетентності експерта, рівня складності запиту клієнта та ін.
Але, якщо ми самі не готові в цьому світі дороге купувати, то як можемо розраховувати, що нас будуть купувати дорого наші клієнти?
До мене часто звертаються із запитанням: чому ваші послуги коштують дорого?
Саме ціна говорить про те, як я ціную свої ресурси, свій час, яка моя особиста самооцінка і відношення до себе.
Клієнту зажди буде важко оцінити рівень якості вашої послуги, яку ви надаєте.
В одного лікаря лікуєш зуби боляче та пломба вилітає через 2 місяці, а в іншого - комфортно та надійно.
Адекватно оцінити вартість своїх послуг необхідно для того, щоб розуміти, чому ваша послуга коштує, саме стільки та сформувати переконання, що ми нікому не "впарюємо".
Ви продаєте себе дорого в тому випадку, якщо ви впевнені у цінності своєї послуги.
Отже, як себе оцінити?
1. Визначте середню ринкову вартість на ваш вид послуг у відповідному регіоні.
2. Порахуйте кількість років ваших на цьому ринку послуг.
3. Перерахуйте та запишіть додаткові знання, кваліфікацію, якою ви володієте для якості надання своїх послуг.
4. Перерахуйте та запишіть, які ви маєте переваги та пріоритети в порівнянні зі своїми конкурентами?
5. Визначте, яку унікальність цінують у вас ваші клієнти?
6. Оцініть за шкалою до 10, який у вас рівень сервісу обслуговування, стандарти роботи з клієнтами та інше, на відміну від ваших конкурентів.
7. Перерахуйте письмово свої професійні досягнення на ринку праці.
8. Оцініть, за своїм власним переконанням, вартість своєї послуги.
9. Запитайте думку у авторитетних експертів, колег, друзів, скільки ви коштуєте? За скільки готові Вас купувати?
10. Усвідомте, наскільки вартість вашої послуги адекватна для даної місцевості.
Якщо ми знаємо цінність своєї послуги, то ми цінуємо себе!
Я бажаю Вам вдячних клієнтів та натхнення для досягнення поставлених цілей!
Статтю підготувала Олеся Сергієнко сертифікований
коуч по стандартам ICF, ECF (життєвого балансу, взаємовідносин,
професійного розвитку), бізнес-тренер, медіатор, адвокат, директор
і засновник ПП юридичної фірми «Компроміс-Право»
