Ми часто ризикуємо довіряючи свій зовнішній вигляд недобросовісним майстрам. Якщо в салоні вам зробили поганий манікюр чи стрижку, невдало пофарбували або зробили послугу, яку ви не замовляли, читайте, як захистити свої права.
Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", якщо ви отримали неякісні послуги, то маєте право вимагати на вибір:
- безоплатне усунення недоліків
- зменшення ціни послуги, що надається
- виправлення завданих недоліків та повернення до попереднього стану, якщо це можливо.
Читайте також: Що робити рівнянам, якщо купили прострочку
Якщо ви незадоволені послугами салону краси, перш за все:
- Зверніться до адміністрації салону.
- Повідомте, хто із майстрів надавав послугу та вимагайте повернути кошти чи усунути недоліки.
- Якщо адміністрація салону відмовляється усунути недоліки чи повернути гроші - зверніться з письмовою скаргою до територіального підрозділу Держпродспоживслужби. Також можна подати скаргу онлайн на сайті Держспродспоживслужби за посиланням: https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ або
- Зверніться до суду з вимогою про: безкоштовне усунення недоліків, зниження ціни, безкоштовної повторної процедури або відшкодування компенсації за надану неякісну послугу.
Виникає питання: як довести факт обслуговування, адже не в усіх салонах надають квитанції про оплату послуг?
Перед походом в салон сфотографуйтеся, а після - сфотографуйте результат роботи, щоб було видно недоліки.
Доказами можуть бути також свідчення інших клієнтів салону або запис з камер спостереження.
Якщо ви не відразу виявили недоліки в роботі майстра, ви можете звернутися в салон і через 2-3 дні. Їх зобов'язані виправити, при чому повинні зробити це безкоштовно. Але в такому разі обов'язкова наявність квитанції про оплату послуг салону. – розповідають у Головному територіальному управлінні юстиції у Рівне нській області.
Перед походом в салон сфотографуйтеся, а після - сфотографуйте результат роботи, щоб було видно недоліки.
Доказами можуть бути також свідчення інших клієнтів салону або запис з камер спостереження.
Якщо ви не відразу виявили недоліки в роботі майстра, ви можете звернутися в салон і через 2-3 дні. Їх зобов'язані виправити, при чому повинні зробити це безкоштовно. Але в такому разі обов'язкова наявність квитанції про оплату послуг салону. – розповідають у Головному територіальному управлінні юстиції у Рівне нській області.
Пам’ятайте свої права і відстоюйте справедливість.
