У Рівненській області відбувся тренінг «Розвиток емоційного інтелекту та профілактика професійного вигорання для працівників ЦНАП». Захід об’єднав представників ЦНАП з Дубровицької, Володимирецької, Березнівської та Рокитнівської громад.

Тренінг організований за підтримки Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», яка фінансується урядом Швеції через Шведське агентство з питань міжнародної співпраці та розвитку Sida та реалізується SALAR International.

Розвиток емоційного інтелекту та профілактика вигорання є надзвичайно актуальними для працівників ЦНАП. Адже через ваших співробітників громадяни відчувають якість і людяність державних сервісів. Робота з емоційно навантаженими запитами потребує не лише фаховості, а й психологічної стійкості. Дякуємо партнерам із Програми Polaris за підтримку розвитку якісних та орієнтованих на людину адміністративних послуг, – зазначив заступник голови Рівненської ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Терещенко.

Програма тренінгу включала:

  • розвиток емоційного інтелекту та управління емоціями;
  • практичні інструменти ефективної комунікації;
  • виявлення та профілактику емоційного та професійного вигорання;
  • системний підхід до відновлення після вигорання;
  • інтеграцію навичок та шляхи подальшого розвитку емоційного інтелекту.

Як зазначила старша експертка Програми Polaris Алла Ковальчук, тренінг спрямований не лише на навчання, а й на обмін досвідом, налагодження комунікації та підтримку між колегами. Такі заходи допомагають покращити взаємодію з громадянами та підтримувати внутрішній баланс співробітників, що критично важливо для ефективної роботи ЦНАП у громадах Рівненщини.

Про це повідомляють в Рівненській ОДА

Читайте також: У Рівному пенсіонер загинув під потягом на залізничних коліях